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Caso deseje trocar ou devolver seu pedido, isso é perfeitamente possível. É um direito do consumidor garantido por lei.

Nós, da Vis a Vis Optical, fazemos questão de explicar o passo a passo, de forma que o processo fique fácil para você.

 O Código de Defesa do Consumidor dispõe que as trocas e devoluções podem ser feitas em até 7 (sete) dias corridos se o cliente se arrepender da compra. Depois desse prazo, elas são gratuitas durante 30 dias depois da data do pedido.

Oferecemos as seguintes opções de troca em nossa loja: créditos para novas compras, uma mercadoria diferente ou reembolso do valor pago.

Há, contudo, algumas regras que devem ser observadas:
produtos com desconto são de venda final e não estão disponíveis para trocas nem devoluções; produtos devolvidos devem conservar a etiqueta e ser enviados na embalagem original; produtos devolvidos não devem apresentar sinais de uso.
 
Para iniciar o processo de troca/devolução, siga as etapas abaixo:
- Enviar um email para: contatocentrotico@gmail.com;
- Informe o número do pedido;
- Informe os itens que pretende trocar ou devolver;
- Imprima a etiqueta de transporte pré-pago que enviaremos para seu e-mail;
- Envie todos os itens usando essa etiqueta.